Zmluvné podmienky

1.    Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.e-kozmetika.eu. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.e-kozmetika.eu je firma: Cyntia Štúgelova so sídlom Bartókova 1606/12, 943 01  Štúrovo IČO: 466 23 361, DIČ:10 845 005 93.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.e-kozmetika.eu  zákonom č. 40/1964 Z. z.
Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami www.e-kozmetika.eu zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.

2. Objednávanie tovaru

Pre objednanie tovaru kliknite myšou na ikonku „KÚPIŤ“ a tovar bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.

3. Ceny

 Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH. Naša firma nie je platcom DPH. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch titulu alebo do vypredania zásob.

4. Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame Slovenskou poštou formou doporučeného listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky. Dodacia lehota je bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie tovaru ku vám Slovenskou poštou.
Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maily, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

5. Spôsob platby

•    dobierka


6. Poštovné a iné poplatky

K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné podľa spôsobu a adresy dodania.
•    dobierkou: 2,50 € (do hodnoty tovaru 35,00 €), od hodnoty tovaru 35,01 € a viac poštovné neúčtujeme

Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe vášho želania vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne.

7. Dodacie podmienky

Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

8. Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak. V prípade kratšej doby kontaktujeme kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a tovar expedujeme až po jeho súhlase.
Predávajúci (e-kozmetika.eu) ručí zákazníkovi za:
•    dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
•    dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
•    dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
Predávajúci (e-kozmetika.eu) nenesie zodpovednosť za:
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
•    poškodenie zavinené doručovateľom (pošta); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

9. Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Pokiaľ už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, alebo ktorý nám uvediete do e-mailu, vrátane nákladov, ktoré ste museli vynaložiť v súvislosti s objednaním tovaru (poštovné).
Stornovať objednávku bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak bol tovar čiastočne spotrebovaný. Takisto nie je možné stornovať objednávku pokiaľ sa jedná o tovar, ktorého charakter to vylučuje predovšetkým z hygienických dôvodov napr. pomocné tekutiny, krémy

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme môcť dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na inom postupe. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 dní na účet, ktorý nám uvediete v e-mailu.

10. Reklamovanie tovaru (Reklamačný poriadok) a vrátenie tovaru

V súlade s ustanovením § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.) máte právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar) do 10 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Príslušnú sumu za vrátený tovar Vám buď:
- vrátime na Vami určený účet do 15 dní.
- prípadne vymeníme za iný tovar , ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru).

Pri vrátení tovaru ste povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade ak vrátite objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom Vám bol odoslaný, musíte brat na vedomie, že Vám bude vrátená len čiastočná cena tovaru.
Pokiaľ Vám bola doručená nekompletná zásielka alebo zásielka bola poškodená tak to je nutné, oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu e.kozmetika.eu@gmail.com alebo telefonicky v pracovné dni na 0944 900 377. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
V prípade reklamácie tovaru nás prosím kontaktujte najskôr telefonicky alebo e-mailom, až potom tovar posielajte na našu adresu. Reklamovaný tovar môžete zaslať na adresu: Cyntia Štúgelová, Bartókova 1606/12, 943 01 Štúrovo. Odporúčame Vám tovar zaslať ako doporučený list/balík. Tovar nám neposielajte na dobierku (nebude prevzatý) peniaze Vám budú vrátené na bankový účet, aj spolu s nákladmi na poštovné. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom.
Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení vašej reklamácie:
-    reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus,
-    prípadne vymeníme za iný tovar , ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru)
-    alebo vrátime Vám peniaze.
Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom Vám bude doručený reklamačný protokol.

11. Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

11.1. .Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
11.3. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

12. Newsletter a e-maily od nás

Na Vašu e-mailovú adresu vás budeme informovať o vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti a nedostupnosti tovaru. Registráciou v našom e-shope súhlasíte so zasielaním noviniek na Vás e-mail. Ak si neprajete tieto novinky dostávať, kontaktujte nás na náš e-mail. Všetkým zaregistrovaným zákazníkom môžeme nepravidelne (maximálne niekoľkokrát ročne) posielať dôležité informácie, ktoré súvisia s prevádzkou nášho internetového obchodu. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám prosím e-mail na e.kozmetika.eu@gmail.com

13. Záverečné ustanovenia

Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Kupujúci má možnosť opravovať chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky.
Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu.